En este articulo quiero resaltar la importancia y el poder de los datos combinados con el poder de comunicación de los correos electrónicos, he decidido escribir sobre este tema producto de la aparición vertiginosa de una larga lista de herramientas tecnológicas, que a mi modo de ver son muy importantes pero frente a la combinación datos-email aun están por demostrar su potencial. En el articulo anterior que escribí en este blog hice referencia a la gerencia de datos, y que su buen uso nos permitiría establecer una comunicación efectiva con nuestros clientes y una toma de decisiones mas asertiva, en este articulo resalto las características del email como el conducto a través del cual nos comunicaremos y desarrollaremos marketing con nuestros, clientes, asociados o prospectos.
El Marketing por correo electrónico tiene una cantidad de ventajas por encima de otros tipos de Marketing online y offline. Quizás una de las prerrogativas más significativas es la habilidad de localizar a un público mundial con un esfuerzo mínimo. Es ciertamente posible ubicar a cierto público con otros tipos de anuncios tradicionales como la televisión, la radio y los medios de comunicación impresos, pero esos anuncios no son tan eficaces para localizar a los clientes potenciales que pueda haber alrededor del mundo. Otra gran ventaja del Marketing por correo electrónico es que se trata de un Marketing sumamente económico. Esto es significativo porque hay muchos otros tipos de Marketing, incluso en Internet, que son mucho más caros que el Marketing por correo electrónico. Los costos asociados con este tipo de Marketing son mínimos. Con suerte, el dueño de la empresa o producto tiene una lista de destinatarios de correo que estarán interesados en sus productos y servicios, con lo cual no hay ningún costo asociado con obtener una lista de direcciones. Adicionalmente, el costo para mandar los correos electrónicos es mínimo, y puede ser considerado parte de sus costos de operación regulares. Todos estos factores ya hacen del Marketing por correo electrónico algo de un costo sumamente accesible. Sin embargo, hay algún costo involucrado en el Marketing por correo electrónico. Principalmente, se trata del coste asociado con escribir los anuncios y crear cualquier gráfico que acompañe a los anuncios del correo electrónico. Esto requerirá contratar a un escritor para escribir la carta de ventas del anuncio y un diseñador para crear y llevar a cabo los gráficos. El costo de estos servicios variará bastante, pero en general usted pagará más por escritores y diseñadores con más experiencia. Esto es porque se espera que estos escritores y diseñadores puedan producir una calidad superior de trabajo de lo que aquellos con menos experiencia podrían producir. La desventaja más evidente del Marketing por correo electrónico es la posibilidad de que lo crean Spam. Este es un problema muy importante, porque podría ser bastante costoso por lo que se refiere al margen de beneficios para su negocio. Cada día se bombardea a los usuarios de Internet con correos electrónicos no solicitados, en forma de anuncios. Este problema ha alcanzado proporciones gigantescas, y la abundancia de Spam que se infiltra con el correo electrónico involucra a todos los usuarios de Internet inocentes, que tienen que ser cautos y sospechar de cualquier correo electrónico que reciban y no haya sido solicitado, aunque aparezca promoviendo un producto en particular, o un servicio. Los correos electrónicos que contienen el “asunto” o el “contenido” similares a un Spam, irán directamente a una carpeta de spam. Los que no se borran automáticamente, se mandan a la papelera de reciclaje sin abrirlos, solo porque el destinatario no conoce a quien se lo envió. Estos dos problemas pueden producir, esencialmente, que el comerciante esté desperdiciando su tiempo, porque los destinatarios ni siquiera están leyendo el correo electrónico que anuncia los productos y servicios ofrecidos por el negocio. Adicionalmente, ellos pueden levantar quejas contra la compañía, por ser proveedores de Spam.
El contenido de los correos electrónicos también debe ser considerado cuidadosamente. Ellos deben resaltar los productos y servicios y, ciertamente, la oferta; pero deben hacerlo sin que el destinatario se vea como obligado a realizar una compra. Un escritor con la experiencia suficiente como para escribir este tipo de cartas debe poder ayudarlo y proporcionarle una copia profunda y exacta que también incite al lector para averiguar más sobre sus productos y servicios. Finalmente, sus correos electrónicos deben proporcionarles a los lectores una llamada a la acción. Esta debe ser una manifestación que inste al lector para que tome una acción específica, como hacer una compra o investigar un producto, pero sin sentirse presionado.
El poder del correo electrónico:
Una de las principales razones para la popularidad del Internet es el poder del correo electrónico, al brindarnos la posibilidad de comunicarnos en cuestión de segundos, las 24 horas del día con personas de cualquier parte del mundo.
Este poder en ocasiones es subestimado bien sea porque no utilizamos todo su potencial o porque los medios de comunicación le han prestado mucha atención al aspecto gráfico del Internet, es decir, el Web, y poco o nada dicen sobre el correo electrónico a pesar de ser la característica más utilizada.
El correo-e es, sin duda, la herramienta más poderosa y efectiva que nos provee la Red, no solo desde el punto de vista de las características que nos brinda (velocidad, confiabilidad, economía y automatización de ciertas tareas), sino también que de ser empleado en todo su potencial se convierte en la herramienta de mercadeo más efectiva jamás inventada.
Sin temor a exagerar, podemos decir que sin el correo-e la telaraña mundial de computadores no tendría la misma efectividad. ¿Puede imaginar otra forma de contactar a alguien al otro lado del globo en tan solo unos segundos, 24 horas al día, 365 días al año?
Nada en mercadeo se acerca al poder del correo-e. No cometa el error de subestimar su poder y de no usar toda su potencialidad. Es cierto, existen otras estrategias de mercadeo llamativas y poderosas, pero el correo-e siempre seguirá siendo la numero UNO.
¿Cuáles son las ventajas que el correo-e puede tener para un negocio o empresa?
Velocidad
Comparado con el servicio postal tradicional, el correo-e es veloz. Una carta 'normal' puede tardar en llegar a su destino desde un día hasta varias semanas, según su destino final y el proveedor de servicio utilizado. Cuantas veces hemos recibimos el correo con semanas de atraso.
Si tenemos un cliente potencial que nos solicita información sobre nuestros productos/servicios, cada día de demora puede provocar que se pierda el interés inicial. En este caso, el tiempo esta en nuestra contra. Afortunadamente, el correo-e nos permite comunicarnos instantáneamente con cualquier persona que tenga acceso al Internet en cualquier parte del mundo, en fracción de segundos. Lo anterior significa que podemos proveer la información a nuestros clientes potenciales cuando aun el interés esta en un punto alto.
La alternativa que mas se le acerca al correo-e en cuanto a velocidad es el fax; sin embargo, no podemos comparar los costos de enviar un mensaje vía fax a sitios distantes, pues la factura equivaldría a una llamada internacional mientras que enviar un correo-e a cualquier parte del mundo tiene exactamente el mismo costo, el de una llamada local.
Al igual que con el fax, no podemos enviar productos o material tangible vía correo-e, pero cualquier persona con acceso al Internet puede enviar y recibir mensajes en forma de texto, audio, archivos u otro formato electrónico.
Confiabilidad
Por el correo tradicional, la correspondencia se puede perder, ser robada, destruida, enviada a la dirección errónea. Eso no ocurre con el correo-e: en cuestión de segundos llega a su destino final en cualquier parte del mundo. Aun cuando no es infalible, es muy confiable. Si por algún motivo el correo-e no puede ser tramitado, automáticamente regresara a su buzón e indicara que no pudo ser enviado con éxito.
Economía
La posibilidad de enviar y recibir correo-e viene incluida en los costos de acceso a Internet que le ofrece su proveedor. Por otra parte, es posible enviar un mismo mensaje a varias personas localizadas en cualquier parte del mundo sin tener que gastar tiempo o el dinero para establecer llamadas telefónicas o envíos de fax incurriendo en costos de larga distancia telefónica, papelería, estampillas, tinta de impresora, sobres, llevarlo a la oficina postal, etc.
Automatización de tareas
Es una de las facetas que mas auge ha tomado el correo-e: me refiero a los contestadores automáticos de correo-e o auto respondedores. Los autos respondedores envían mensajes automáticos cada vez que a la dirección del mismo llega un correo-e. Estos son la solución perfecta para enviar información específica y automática a nuestros clientes. Significa que sus clientes potenciales pueden recibir información sobre usted, su empresa, sus productos y servicios las 24 horas del día, 7 días a la semana, sin necesidad de intervención humana. Todo el proceso trabaja en 'piloto automático'. Si aún no esta familiarizado con el auto respondedor, la mejor forma de saber como funcionan es probándolos:
Pruébenlos y quedara plenamente demostrado el poder del correo electrónico como herramienta de mercadeo:
·-velocidad, ·-confiabilidad, ·-economia, y automatización de ciertas tareas.
Todas estas características del email sumadas al potencial de segmentación que proporciona la gerencia óptima de los datos, sin duda alguna nos permitirá llegar a nuestra audiencia, con la seguridad que estaremos comunicándonos y proporcionando información de calidad al target adecuado.
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